นโยบายการคืนสินค้า

ผู้ซื้อสามารถยื่นคำขอคืนเงินได้ภายในช่วงเวลาดังต่อไปนี้: (I) หากระยะเวลาการให้บริการคืนสินค้าโดยไม่มีเหตุผลมากกว่าหรือเท่ากับ 15 วัน ผู้ซื้อสามารถยื่นคำขอได้ตั้งแต่เวลาที่ได้รับสินค้าจนถึงเวลาที่ผู้ขายกำหนดไว้สำหรับการคืนสินค้าโดยไม่มีเหตุผลหลังจากได้รับการยืนยันการรับสินค้าแล้ว (II) หากระยะเวลาการให้บริการคืนสินค้าโดยไม่มีเหตุผลน้อยกว่า 15 วัน ผู้ขายจะต้องดำเนินการภายใน 15 วันหลังจากส่งมอบสินค้าและได้รับการยืนยันการรับสินค้า (III) หากไม่มีการให้บริการคืนสินค้าโดยไม่มีเหตุผล ผู้ขายจะต้องดำเนินการภายใน 15 วันหลังจากส่งมอบสินค้าและได้รับการยืนยันการรับสินค้า 2. หากผู้ซื้อยื่นคำขอคืนเงิน หากสินค้าอยู่ในหมวดหมู่การคืนสินค้าด่วน (ดูรายละเอียดในกฎการคืนสินค้าด่วน) และคืนโดยไม่มีเหตุผล ระบบจะอนุมัติคำขอคืนสินค้าโดยตรง หากสินค้าไม่ได้อยู่ในหมวดหมู่การคืนสินค้าด่วน ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบ หากผู้ซื้อไม่ตกลงที่จะคืนสินค้าภายใน 3 วัน สินค้าสามารถคืนได้ภายในระยะเวลาเดียวกัน 3. หลังจากผู้ซื้อกรอกแบบฟอร์มขอคืนสินค้าแล้ว ผู้ขายยังมีเวลาอีก 10 วันในการยืนยันการรับสินค้า หากผู้ซื้อไม่ดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะคืนเงินโดยอัตโนมัติ หากการดำเนินการทางธุรกิจไม่ยืนยันการรับสินค้า ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบกระบวนการ (1) หากผู้ซื้อขอคืนเงินเฉพาะในกรณีที่สินค้ายังไม่ได้รับการจัดส่ง: ① ตรวจสอบว่าสินค้าเป็นสินค้าประเภทพิเศษหรือไม่ ซึ่งสินค้าประเภทพิเศษไม่สามารถขอคืนเงินได้ และต้องได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่ ② สำหรับสินค้าที่ไม่ใช่ประเภทพิเศษ ระบบจะคืนเงินให้โดยตรง (2) หากผู้ซื้อขอคืนเงินเฉพาะในกรณีที่สินค้าได้รับการจัดส่งแล้ว และไม่มีบันทึกการจัดส่ง: ① หากผู้ซื้อขอคืนเงินหลังจากระยะเวลาการจัดส่งที่กำหนดแล้ว และสินค้ายังไม่ถูกจัดส่ง ระบบจะคืนเงินให้โดยตรง ② หากคำขอของผู้ซื้อไม่เกินระยะเวลาการจัดส่งที่กำหนด ให้ตรวจสอบว่ามีบันทึกการจัดส่งหรือไม่เมื่อผู้ขายคลิกการจัดส่งภายใน 72 ชั่วโมง หากไม่มีบันทึก ระบบจะคืนเงิน ภายใน 72 ชั่วโมง หากมีข้อมูลการจัดส่ง ระบบจะเข้าสู่ระยะเวลารอ 120 ชั่วโมง (หากการจัดส่งไม่ลงลายเซ็นภายใน 120 ชั่วโมง ระบบจะดำเนินการโดยตรงผ่านฝ่ายบริการลูกค้า) หากการจัดส่งไม่ลงลายเซ็น ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบและดำเนินการหลังจาก 120 ชั่วโมง ในระหว่างระยะเวลารอ ผู้ขายสามารถตกลงคืนเงินได้ และผู้ซื้อสามารถยกเลิกการคืนเงินได้) (3) หากผู้ซื้อขอคืนเงินเท่านั้น สินค้าได้ถูกจัดส่งแล้ว และยังไม่มีการบันทึกการจัดส่ง: ① แจ้งเตือนผู้ซื้อว่ามีข้อมูลการจัดส่ง และผู้ซื้อสามารถยกเลิกการคืนเงินได้ ② หากผู้ซื้อเลือกที่จะดำเนินการคืนเงินต่อ ระบบจะเข้าสู่ระยะเวลารอ 120 ชั่วโมง (3) ผู้ซื้อขอคืนเงินเท่านั้น สินค้าได้ถูกจัดส่งแล้ว และการจัดส่งแสดงว่ามีการลงลายเซ็นแล้ว: ① ผู้ใช้เลือกสินค้าที่ได้รับ และระบบจะเปลี่ยนเป็นกระบวนการคืนเงินหรือฝ่ายบริการลูกค้า